Звоните Пн-Пт с 9-20 (мск) +7 (499) 112 33 40
Создание и продвижение сайтов в Москве
 

Как поднять продажи в интернет магазине

Павел, руководитель компании по всем вопросам: +7 (922) 849-81-44

Павел, руководитель компании
вопросы: +7 (926) 849-81-44

Увеличение объема продаж с сайта – это ключевая задача любого бизнесмена, продающего товары и услуги через Интернет.

Я расскажу вам, как повысить эффективность своего Интернет ресурса с помощью легких и доступных приемов, которые позволят не только увеличить объем денежных поступлений от новых клиентов, но и сделают ваш бизнес более конкурентоспособным и продуктивным.

В низу страницы будет видео кейс как правильно улучшать сайт для роста продаж

Для начала нам нужно разобраться с основными техническими терминами.

 

Что такое лиды?

В сетевом маркетинге лид определяется как целевое действие, выполненное пользователем в ответ на предложение рекламодателя.

Для Интернет-магазина лидом будет заказ товара посетителем ресурса, для сайта знакомств – регистрация нового пользователя, для разработчика онлайн-игры – достижение новым игроком определенного уровня.

что такое лиды

Лиды важны не только для повышения объемов денежных поступлений владельцу ресурса, но и как объективная шкала оценки эффективности его бизнеса. Грамотный бизнесмен должен вести учет клиентов, совершивших целевые действия и анализировать статистику активности покупателей.

 

Что такое конверсия?

Конверсия – это соотношение лидов к общему числу посетителей ресурса.

Например, если из 100 уникальных посетителей, покупку осуществляют 3 человека, то конверсия сайта составит 3%. Естественно, 100%-го показателя здесь достичь невозможно, но при эффективном маркетинге, 5-10% в сфере продаж – вполне реальный результат.

Даже если каждый десятый уникальный посетитель будет выполнять на вашем сайте целевое действие, а именно, что-то покупать, вы получите огромный доход, а ваш бизнес расцветет с невиданной силой.

конверсия сайта

Если вы заботитесь о том, как увеличить объем продаж на сайте, обязательно следите за динамикой изменения конверсии и работайте над ее повышением. Для объективного анализа эффективности портала важна понедельная, помесячная и годовая статистика.

Отслеживание конверсий удобно реализовано в программах Google Analytics и Яндекс.Метрике.

 

 

 

Что способствует решению приобрести товар на сайте?

Человек по своей природе всегда ищет самое выгодное предложение. Интернет открывает большие возможности в сфере покупок благодаря таким особенностям:

  • товары здесь стоят дешевле, чем в магазине;
  • для покупки не нужно выходить из дома: выбор продукции, заказ и оплата проводятся, не отходя от компьютера;
  • можно заказать любой товар из любой точки страны и даже мира.

Но с ростом возможностей, возросло количество мошенников и просто «случайных людей» в сфере торговли, поэтому клиенты стали с большей осторожностью подходить к процессу выбора и покупки продукции в Интернете.

Первым делом покупатель изучает цену товара, его качество и то, насколько сложно его приобрести (порядок и условия оплаты, стоимость и срок доставки, комиссии банка, платежных систем и т.д.).

На этом этапе у потенциальных клиентов могут возникнуть вопросы. Поэтому важно не только полное и точное описание товарной позиции, но и легкость обратной связи с продавцом. Чем проще и быстрее сможет клиент с вами связаться, тем лучшее впечатление о сервисе у него сложится.

prodagi5

После уточнения всех деталей некоторые потенциальные покупатели изучают гарантийные условия, порядок возврата товара и предъявления рекламаций продавцу, отзывы о магазине на форумах. Они стараются обезопасить себя от контактов с мошенниками и недобросовестными продавцами.

Лишь удостоверившись, что деньги после перечисления никуда не пропадут, и товар гарантированно придет, покупатель решается совершить заказ. Существует множество мелочей, которые могут с легкостью отпугнуть клиента на любом этапе принятия решения о покупке.

пример плохой организации оформления товара

Для повышения объема продаж сайта нужно постараться не только устранить подобные мелочи, но и увеличить продуктивность своего бизнес-проекта. Я расскажу о нескольких приемах повышения эффективности маркетинга.

 

Продающие тексты

Никому не нравится тратить время, читая тонны бесполезной информации. Продающие тексты передают идею максимально сжато и информативно. Они не только преподносят товар в выгодном свете, перечисляя основные преимущества предложения, но и содержат скрытый или прозрачный призыв к действию – покупке.

Грамотный подход к описанию товарных позиций и акционных предложений, в разы повысит конверсию портала.

Я уже писал, как правильно писать тексты для интернет-магазина в статье "Как писать продающие тексты - личный опыт".

Для написания эффективных рекламных текстов нужно соблюдать простые правила:

  1. Мотивация. Материал должен оказывать психологическое влияние на читателя для побуждения к совершению покупки.
  2. Ничего лишнего. В тексте должна быть только важная и интересная информация.
  3. Рекламный стиль. Никакого формализма и сложных предложений. Только легкий, понятный и информативный слог, а также позитивный настрой.
  4. SEO-структура: наличие ключевых фраз и тегов для легкого индексирования текста поисковыми машинами.

 

Подписки, e-mail маркетинг

Для повышения продаж на сайте существуют не только способы привлечения, но и способы удержания клиентуры. Многие покупатели приходят на сайт именно благодаря e-mail рассылке. Преимущество такого метода заключается в простоте и доступности почтовой рекламы.

Чтобы «выудить» у клиента адрес электронной почты достаточно создать на сайте анкету обратной связи либо побудить пользователя к регистрации на портале. С этого момента у вас появляется эффективный инструмент информирования заинтересованных лиц об акциях и новостях компании.

форма подписки

форма подписки

форма подписки

Но не стоит злоупотреблять бесполезными рассылками, ведь такое письмо очень быстро попадает в спам, после чего шансы достучаться до клиента будут стремиться к нулю.

Подписка на новости компании в социальных сетях реже привлекает заинтересованных лиц. Зато клиентов, оформивших такую подписку, можно считать «горячими», ведь они не просто зашли на страничку магазина в социальных сетях, но и проявили интерес к акциям и скидкам компании.

 

Не просто продажа, а решение проблемы

Зачастую клиент хочет не просто купить еще одну вещь, а решить возникшую проблему. Ваша задача – постараться решить эту проблему за него. Это потребует дополнительного времени и ресурсов, которые можно легко компенсировать за счет повышения цены продукта. Вот пара примеров.

 

Проблема клиента Неправильное решение Правильное решение
Нужен принтер для офиса Приезжайте и выбирайте товар на складе. Покупка в один клик. Бесплатная (включенная в стоимость продукта) доставка и настройка принтера, скидки на заправку картриджа и техническую поддержку!
Нужен дешевый телефон Товар за 1000 рублей, доставка и гарантия включена в стоимость. Товар за 699 рублей! Самовывоз телефона со склада и экономия 300 рублей. Гарантия/возврат в течение 14 дней с момента покупки.

 

Решая таким несложным способом «головную боль» покупателя вы не только отличитесь от большинства конкурентов, но и заработаете репутацию хорошего продавца.

 

SMM и SMO

SMM (социальный медиа маркетинг) – это прорыв в рекламном продвижении продукции. Вкратце его можно описать как скрытую ненавязчивую рекламу на форумах, блогах, информационных порталах, в чатах и социальных сетях.

Очевидные преимущества SMM:

  • продвижение в местах массового скопления пользователей;
  • реклама в виде отзывов от простых пользователей оказывает мощный психологический эффект на клиентов;
  • провокационные цитаты, яркие фотографии и интересные тезисы, которые принято размещать в социальных сетях, привлекают внимание читателя, создавая первое впечатление о продукте.

Для оптимизации маркетинга под социальные сети создана SMO. Это совокупность методик и приемов, позволяющих привлечь внимание потенциального покупателя к рекламируемому продукту.

социальные факторы на сайте

Специалисты SMO используют различные трюки, чтобы вызвать у читателя эмоциональный отклик на подобранный контент:

  • необычная фотография вызывает у читателя удивление;
  • загадочная история вызывает страх и интерес;
  • позитивные картинки вызывают радость и способствуют расслаблению.

SMO – это наука, овладев которой можно без труда повысить посещаемость и конверсию любого информационного проекта.

 

Акции, скидки, бонусы

Одним из ключевых методов увеличения продаж на сайте является проведение акций и скидок. Они не просто повышают интерес к продукции, но и создают ощущение краткосрочности, что всегда играет на руку продавцу. Нависший над интересным товаром таймер не дает клиенту тщательно подумать и взвесить все «за» и «против» покупки.

Эффективно расположенное на сайте акционное предложение обязательно вызовет интерес у потенциального клиента к порталу в целом. Ознакомившись с заманчивым предложением, он пролистает другие товарные позиции в поисках интересного материала.

акции и подарки на сайте увеличивают продажи

Поэтому акции необходимо делать постоянно, приурочивая их любому событию: от первого дня осени, до китайской Пасхи. Но между акциями также следует делать «передышки», чтобы показать покупателям, что без скидок товар стоит значительно дороже.

Разработанная система бонусов и поощрений для клиентов, будет стимулировать покупателей заказывать больше товара на большую сумму.

При этом магазины обычно создают настолько сложные и запутанные правила распоряжения полученными бонусами, что воспользоваться ими почти невозможно.

 

Совершенствуем структуру сайта

Для увеличения конверсии сайта, можно внедрить дополнительные элементы юзабилити, которые мы рассмотрим в следующей таблице.

 

Элемент ресурса Форма реализации Преимущества Особенности
Онлайн консультант Скрипт окна, выпадающего при наведении курсора. Позволяет покупателю быстро получить нужную информацию, подсознательно вызывает доверие к порталу. Необходим либо качественный скрипт, отвечающий автоматически на однотипные вопросы, либо консультант, готовый работать 24 часа в сутки семь дней в неделю.
Отзывы и комментарии Блок, расположенный под описанием товарной позиции. Оценивают товар «из первых уст» - от благодарных пользователей. Требует модератора, поскольку Интернет тролли и спамеры будут постоянно засорять ленту бесполезной информацией.
Форма подписки Яркая кнопка «Подписаться» либо эмблема социальной сети или RSS. Продвигает страничку компании в социальной сети и обеспечивает быстрое информирование потенциальных клиентов. Нужно вести страничку в социальных сетях, а это – дополнительное время и труд.
Призывы к действию Картинка с призывом либо продающий текст. Оказывает на читателя психологическое воздействие. Качественные тексты пишут немногие. Для подготовки продающих текстов придется нанимать профессионального копирайтера.
Документы (грамоты, учредительные документы, сертификаты) Раздел меню со сканами документов и описанием их характеристик. Подтверждает серьезность компании, вызывая доверие покупателя. Грамоты и сертификаты перед публикацией нужно еще заработать. Выкладывать фейковые регалии никому не советую.
Landing Page Одностраничный сайт с кратким и информативным содержанием. Яркий, броский дизайн, присущий Landing Page, не просто привлекает клиентуру, он реально продает! Для верстки качественного портала придется нанимать программиста.

 

О том, как увеличить продажи с сайта с помощью добавления элементов управления порталом, можно рассказать очень и очень многое. Я перечислил лишь крошечную часть таких методов, но, даже ограничившись ими, можно добиться ощутимого результата.

 

Оптимизируем работу компании

Как мы видим, путей увеличения объема продаж с помощью оптимизации Интернет ресурса великое множество. Но для повышения конверсии портала можно изменить и работу самой компании.

Очень подробно про это я рассказывал в статье "Как увеличить продажи с сайта и не потратить даже рубля".

Установив график работы 24х7, вы гарантированно увеличите приток клиентов от 20% до 50% в зависимости от направления бизнеса. Большинство занятых трудовой деятельностью покупателей просто не могут заниматься шопингом в рабочее время.

Подстроившись под клиента, вы не только создадите благоприятные условия для работы с такими покупателями, но и повысите конкурентоспособность вашего бизнеса.

 

видео

 

 

 

Итог

Постарайтесь поставить себя на место вашего клиента и сделать его покупку легкой и комфортной. Постоянно совершенствуйте и пересматривайте систему привлечения покупателей, подобрав набор подходящих именно для вашего сайта инструментов. Следите за новостями в мире Интернет маркетинга – ведь рынок постоянно развивается, и появляются новые методики привлечения покупателей и увеличения продаж.

пример сайтов с которыми я работаю У многих сайтов совершенно не раскрыт их потенциал и внесение на странице даже небольших но нужных правок повышает конверсию (звонки, заказы,...
Советы для бизнеса - как привлекать посетителей на сайт Часто владельцы сайтов не задумываются что помимо рекламы в интернете (он-лайн) посетителей на сайт можно привлекать по...

 

 

 

Задавайте вопросы!

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить