Как создать интернет магазин

 

 Кому некогда читать коротко суть статьи:

Создать интернет магазин это 30% от успеха, важно его правильно настроить, прорекламировать и постоянно дорабатывать с учетом поведения посетителей и специфики продаваемого товара.

ЗА 15 лет работы я со своей командой создал около 30 интернет магазинов, почти все заказчики с нами работают до сих пор, а их бизнес дает хорошую прибыль.

Если у вас есть интернет магазин и он не дает достаточных продаж пишите - pavel@seocom.ru , постараюсь вам помочь

 

Содержание статьи

• Что такое интернет-магазин
• Как происходит разработка
• Выбор системы управления
• Как улучшить эффективность
• Рекламирование и Особенности продвижения
• Кому поручить разработку
• Сколько стоит разработка
• Примеры интернет магазинов

Интернет-торговля растет невиданными темпами. Даже в кризисные годы, когда миллионы офлайн-магазинов по всему миру закрываются, объемы интернет-торговли только растут и увеличиваются.

 

Покупать в интернете – это новый тренд, с которым приходится мириться не только покупателям, но и продавцам. Ретейлеры вынуждены идти в ногу со временем и открывать свои on-line-магазины, чтобы привлечь ушедших в интернет клиентов. Тот, кто вовремя этого не сделает – рискует вылететь на обочину бизнеса и обанкротиться.

Что такое интернет-магазин?

Интернет-магазин – это особый вид сайта, созданный для рекламы товара, приема заказов на его покупку, организации оплаты и доставки продукции. То есть это виртуальный аналог магазина, работающий круглосуточно и без продавца.

Заказывают разработку интернет-магазинов как начинающие бизнесмены, так и владельцы реальных торговых помещений, желающие привлечь дополнительную клиентуру. Причем крупные ретейлеры преследуют сразу несколько целей: найти дополнительный источник продаж, составить конкуренцию офлайн-магазинам и разрекламировать свой бренд в сети.

Интернет-магазины бывают нескольких видов:

• классические – B2C сайты,

  направленные на физических лиц и частных покупателей.

 

 

 

• B2B – бизнес к бизнесу

  направленные на компании, юридические лица.

 

• C2C (частники с частниками)

  аукционы, где каждый пользователь может как купить, так и продать товар.

 

По сравнению с сайтом-каталогом, который, по сути, является простой виртуальной витриной, интернет-магазин имеет более широкую функциональность. Здесь предусмотрен механизм заказа товара, оплаты продукции, отправки адреса доставки и ведения учета продаж.

В отличие от сайта-визитки, магазин нацелен в первую очередь на продажу продукции, а уж потом на рекламу и продвижение бренда.

Как происходит разработка интернет-магазина?

Все начинается с согласования технического задания. Заказчик описывает то, каким он хочет увидеть свой будущий сайт, какие цели будет реализовывать интернет-ресурс, какой функционал должен быть в его on-line-магазине.

Если вы заказчик, то обязательно покажите веб-мастеру сайты, которые вам нравятся, чтобы он понимал, в каком направлении работать. Сделайте подборку ресурсов с лучшим и худшим, на ваш взгляд, дизайном.

Условно работу по созданию on-line-магазина можно разбить на такие этапы:

• согласование схемы-структуры ресурса;
• разработка дизайна интернет-магазина;
• «натяжка» дизайна на сайт;
• верстка программного кода ресурса;
• создание разделов и основных страниц сайта;
• наполнение ключевых страниц;
• размещение сайта на хостинге;
• демонстрация работы заказчику и внесение необходимых корректив;
• обучение работе с административной панелью и передача исходного кода сайта заказчику.

Какую CMS лучше использовать для интернет-магазина?

Однозначно ответить трудно – каждая CMS имеет ряд достоинств и недостатков. Неплохими вариантами будут такие системы: Opencart, PrestaShop, Virtuemart, WooCommerce, «1C-Битрикс».

Сравним их в таблице.

CMS	Стоимость	Преимущества
Opencart	Бесплатно	Легкость и быстрота загрузки; Удобная SEO-оптимизация, встроенные инструменты для продвижения; Понятный интерфейс; Большое количество бесплатных тем и шаблонов. Небольшой базовый функционал; Проблемы с обновлениями; Слабая поддержка.
PrestaShop	Бесплатно	Встроенная аналитика и отчетность; возможность создания партнерской программы; подключение к соц. сетям; SEO-оптимизация. Сложность в использовании; Многочисленные баги и ошибки; Устаревшие модули и шаблоны.
Virtuemart	Бесплатно	Большое количество дополнений и модулей; Встроенная оплата кредиткой, электронными деньгами, наложенным платежом. Непонятная админ. панель, сложный код; Медленная загрузка; Генерация дублей.
WooCommerce	Бесплатно	Совместимость с плагинами WordPress. Наличие достаточно большой базы шаблонов; Простота в использовании. Нет бесплатной поддержки; Без платных расширений система имеет бедный функционал; Для защиты сайта нужны дополнительные средства.
«1C-Битрикс»	От 1 990 руб.	Эта CMS хороша для огромных порталов и интернет-магазинов; Качественная политика безопасности; Интеграция с «1С Предприятие» и «1С Бухгалтерия». Массивная и тяжелая для работы система; Высокие цены на модули и дополнения; Сложное обновление и редактирование.

 Более подробно о том, как CMS лучше я уже писал в этой статье.

Несмотря на то, что каждая система имеет плюсы и минусы, фаворит среди них есть – это Opencart.

Легкая и быстрая CMS с более чем 2200 бесплатных шаблонов и тем позволит реализовать практически любой проект в кратчайшие сроки с минимальными денежными затратами.

Как улучшить эффективность интернет-магазина?

Улучшаем юзабилити сайта!

 

Для начала, нужно поработать над юзабилити сайта, то есть удобством его использования. Вот несколько советов по улучшению «дружественности» ресурса:

• Располагаем элементы сайта по F-образному шаблону. Важную информацию отодвигаем в левый верхний угол.
• Размещаем меню с возможностью перехода на ключевые страницы сайта в один клик.
• Добавляем панель навигации либо указатель «вы здесь».
• Увеличиваем скорость загрузки сайта.

Добавляйте больше графических элементов: изображений, графиков, диаграмм, интерактивных скриптов. Читать текст скучно. Картинки привлекают гораздо больше внимания ваших посетителей.

Но улучшения юзабилити сайта недостаточно. Для повышения лояльности пользователей нужны качественные продающие тексты. Я уже писал, что структура хорошего продающего текста напоминает воронку, имеющую несколько фрагментов:

описание проблемы

\/

обещание решить проблему

\/

доказательство решения проблемы

\/

продукт, решающий проблему.

 

Таким простым способом можно оказать мощный психологический эффект на потенциального покупателя.

Но и этого недостаточно. Текст должен легко читаться. Для этого, во-первых, разбиваем его на абзацы и разделы, добавляем заголовки, списки, таблицы. Во-вторых, пишем простым языком без чрезмерной заумности и литературности.

Для продвижения интернет-магазина важно правильно оформить главную страницу и раздел контактов.

Что должно быть на главной странице? Обязательно присутствие здесь витрины с перечнем товаров и возможностью их отсортировать. Также желательно расположить блок, содержащий информацию об акциях и способах оплаты/доставки товара.

На странице контактов должны публиковаться сведения о компании: наименование фирмы, адрес офлайн-магазина (при наличии), номер телефона, email. Можно добавить форму обратной связи и чат с менеджером-консультантом.

Анализируем эффективность сайта!

 

Для мониторинга состояния продаж и конверсии интернет-магазина нужно установить на сайт Яндекс.Метрику. Программа позволяет отслеживать поведение пользователей в нескольких режимах:

-Вебвизор – компиляция статистики в видеофайл, содержащий информацию о действиях пользователей.

-Карта кликов – статистика переходов на странице с выводом самых популярных точек.

-Карта ссылок – частота переходов по каждой ссылке.

-Карта скроллинга – статистика по пролистыванию каждой страницы.

-Аналитика форм – инструмент для сайтов, использующих формы. Собирает данные об общем количестве операций с формами, частоте неудачных попыток заполнения и т. д.

Улучшаем качество предоставляемых услуг

 

Контакт с клиентом – важная составляющая любого бизнеса. В сфере продаж она имеет ключевое значение. Улучшить качество менеджмента можно в таких направлениях:

• Отвечать на звонки клиентов. Важно обеспечить бесперебойную многоканальную связь, чтобы каждый желающий смог к вам дозвониться.
• Не заставляйте клиента ждать. Долгое ожидание связи с оператором отобьет желание купить товар даже у самого «горячего» клиента.
• Знать особенности товара и услуги. Менеджер должен четко и понятно отвечать на вопросы покупателя.
• Разработать схему общения с клиентом. Для эффективного менеджмента нужно уменьшить долю импровизации, составить четкую карту разговора с покупателем.

Кроме того, общение с клиентом должно проходить в вежливой форме без неформальных обращений и двусмысленных изречений.

Для мониторинга источника звонков и контроля качества работы менеджеров можно воспользоваться системой «Целевой звонок» от Яндекса.

Он позволяет вести записи разговоров менеджера и покупателя и отслеживать пути спроса через мультиномер.

Ставим правильные цены

 

Многие из владельцев интернет магазинов забывают что необходимо постоянно следить за ценами на ваши товары и сравнивать их с предложениями конкурентов. Кстати, административная панель Opencart позволяет быстро и массово изменять цены на все товарные позиции. Это еще один плюс в копилку этой замечательной CMS

Магазин обязательно должен иметь много способов оплаты. Для этого надо будет зарегистрироваться в платежных системах и интегрировать быструю оплату на сайт. Более охотно покупают у тех, кто предлагает бесплатную доставку.

 

 

 

Особенности продвижения интернет-магазина

Основная проблема интернет-магазинов – идентичные товары. Одни и те же предложения дублируются на сотнях сайтов: одинаковые картинки с одинаковыми подписями, одинаковые услуги, одинаковые описания.

Как вывести интернет магазин в ТОПы при огромной конкуренции? Сотрудники Яндекса на недавней конференции заявили, что для того, чтобы интернет-магазин занял высокие позиции в поиске, он должен, как это ни странно, быть раскручен офлайн. То есть, сейчас поисковой системой оценивается не столько сайт, сколько состояние бизнеса владельца сайта.

Как Яндекс определяет успешное состояние бизнеса в компании владельца? Элементарно:

Недавно подходил ко мне один из старых клиентов, просил проконсультировать по созданию интернет магазина для своего нового направления – продажи автозапчастей. На мой вопрос, когда он сможет предоставить фотографии своих автозапчастей он очень удивился и сказал, что времени у него мало, а мне можно просто взять с интернета картинки и вставить на сайт.

По моему, в этом как раз и заключается основная ошибка сегодняшних взглядов на продвижение. Получается, скопировав с другого сайта чужую картинку мы скажем Яндексу (а он сразу увидит откуда фото взято, как бы вы не уникализировали картинку), что ничего своего у нас нет, мы продаем воздух.

Для того чтобы не вводить в заблуждение поисковую систему, под каждую товарную позицию нужно подобрать уникальную картинку с уникальным текстом. Да, на фотографии придется потратиться. Для качественной фотосъемки, возможно придётся нанять даже профессионального фотографа, ведь фотографии должны вызывать у покупателя непреодолимое желание приобрести вещь, а для этого изображение должно быть ярким и красочным, а товар должен находиться в центре внимания, быть в идеально чистом и привлекательном состоянии.

Придется потратиться и на тексты. Для подготовки качественного материала скорее всего придется нанять копирайтера на бирже фриланса либо попытаться самому написать хороший текст.

Это будет львиная доля затрат на продвижение.

Как еще можно доказать, что бизнес у данного интернет магазина цветет и пахнет? В качестве ключевых параметров оцениваются:

• - присутствие в социальных сетях (чем больше человек в группе тем лучше, и важно, чтобы активность участников была высокой),
• - количество положительных отзывов о компании на сторонних, уважаемых Яндексом ресурсах, с яростной модерацией, где не просто так оставить левый отзыв.
• - возраст компании;
• - упоминание юридических адресов и названий компании на значимых государственных ресурсах: тендерах, госуслугах, каталогах и справочниках госреестра;
• - И самый главный параметр - количество заказов в интернет-магазине за единицу времени. Если Яндекс приводит людей к вам на сайт, а они ничего не покупают, то, даже Яндексу понятно, что что-то здесь не так и вообще зачем такой магазин нужен в Интернете?! В этом вопросе я советую прочитать мою статью по увеличению юзабилити интернет- магазина.

Важную роль в продвижении ресурса играет и классическая оптимизация:

• подбор и внедрение в текст сайта ключевых слов;
• закупка ссылок на сайт в виде обзоров, отзывов, аналитики, скрытой рекламы;

Если вы ничего не понимаете в интернет-технологиях, то тоже не стоит отчаиваться, вы всегда сможете получить клиентов с помощью контекстной рекламы: Яндекс.Директ, GoogleAdwords. Но это дорого и не постоянно.

Если хотите стабильной работы и постоянных клиентов, приглашаю воспользоваться услугами моей компании. Отзывы присутствуют )

Где разработать интернет-магазин и сколько это стоит?

Если вам уже разрабатывают сайт, то данная информацию будет вам в помощь.

Если вы еще не выбрали исполнителя, можете написать или позвонить нам, даже если не поручите нам разработку, возможно я смогу вам помочь полезным советом.

Моя команда занимается разработкой и продвижением сайтов с 2002 года. За это время мы мы помогаем покупателя найти вас в интернете и получить хороший товар, а вам заработать еще больше денег

 

Созданные нами интернет магазины

 (у каждого сайта указана стоимость разработки)